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Service après vente
de télégestion
SAV des installations de télégestion
Hotline
Notre assistance technique téléphonique répond à vos appels pour vous aider dans votre démarche de diagnostic lorsque vous voulez vous assurer de la bonne fonctionnalité de nos produits. En cas de défaut avéré, elle vous propose des solutions de contournement ou un retour usine pour réparation.
Diagnostic et réparation
Tous les produits que vous nous retournez sont enregistrés et font l’objet d’un diagnostic complet. Lorsqu’un défaut est détecté, l’élément concerné est remplacé, un nouveau test complet est effectué.
Une analyse des causes est réalisée et chaque fois que possible nous vous préconisons des améliorations pour éviter ou limiter le renouvellement de la panne constatée.
Si nous ne constatons aucun problème, nos équipes techniques vous contactent pour mieux comprendre l’environnement de votre installation et affiner notre diagnostic ou conclure avec vous que la cause du défaut que vous avez constaté n’a pas pour origine ce produit.
Télémaintenance
Grace à notre service de télémaintenance nous intervenons à votre demande et à distance sur vos postes centraux et automates de télégestion. Via prise de main sur votre PC lorsque vous disposez d’une liaison internet ou directement sur nos automates de télégestion, nous modifions vos paramétrages en fonction de l’évolution de votre réseau de télégestion et de votre supervision, effectuons des diagnostics complets de vos sites et de leur environnement, ou encore réalisons toute opération de maintenance préventive ou curative dont vous avez besoin.
Club PERAX
Notre site web dispose d’un espace communautaire où vous trouverez nos plaquettes de présentation de la société et de nos produits, les manuels utilisateur et instructions de montage, des notes d’application pour vous guider dans le paramétrage de fonctions complexes, ainsi qu’un forum pour poser à tout moment des questions, émettre des remarques, partages vos astuces pour votre bénéfice et celui de toute la communauté des utilisateurs de nos produits
Recyclage
Tous les déchets produit ou récupérés à notre usine sont dument triés et recyclés. Aussi, vous pouvez nous retourner les produit en fin de vie que nous vous avons fournis ou leurs pièces détachés afin que nous confions à notre prestataire agréé le recyclage de nos pièces mécaniques, cartes électroniques, piles et batteries…
SAV Perax
Parfait pour la gestion des unités de production d’eau Potable
La SDE et PERAX c’est un compagnonnage de plus de 15 ans. Nous avons entière satisfaction des produits de PERAX du point de vue robustesse, application, évolutivité et qualité de service, avec un SAV très proche du client, une assistance quasi continue et des solutions à la plupart des problématiques posées.
Sidy NDIAYE
Chef de Division Automatisme et Régulation
Sénégalaise des eaux
Nous contacter
Adresse
31620 Bouloc
Téléphone
Présentation
Née il y a 48 ans près de Toulouse, PERAX est une société indépendante et à taille humaine spécialisée dans la conception, la fourniture et le déploiement de solutions de télégestion et supervision, dans le domaine des réseaux d’eau et de l’assainissement notamment. Depuis sa création, l’interopérabilité et le sur-mesure signent sa marque de fabrique. Ce savoir-faire unique fait de PERAX l’alternative parfaite pour les opérateurs qui souhaitent bénéficier de solutions de télégestion et supervision ajustées et évolutives, et par là même compétitives et durables.
Contacts
151 rue Euclide,
31620 Bouloc
+33 532 660 225
contact@perax.com
Présentation
Perax est une société spécialisée dans la création de solutions expertes de contrôle commande, basée à l’Union près de Toulouse. Ses compétences en ingénierie des automates de télégestion sont reconnues en France et à l’étranger. Ses équipements fiables et innovants équipent plusieurs centaines d’installations industrielles.
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